Ich stehe gerade vor einer kniffligen Entscheidung in unserem kleinen E-Commerce-Team. Wir haben in den letzten Monaten zwar viele Daten gesammelt, aber ich frage mich, ob wir sie wirklich nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen, oder ob sie nur in Dashboards vor sich hin schlummern. Manchmal habe ich das Gefühl, wir verlieren uns in den Metriken, anstatt zu verstehen, was sie uns über unsere Kunden sagen. Andere hier im Team sehen das eher als Reporting-Pflicht. Wie geht ihr damit um, dass aus den Zahlen auch echte Erkenntnisse werden?
Dashboards vermögen oft nur Dinge anzuzeigen statt zu erklären. Ich glaube das eigentliche Problem ist dass wir Ergebnisse suchen die wir schon vermuten statt neue Erkenntnisse zuzulassen.
Mein Vorschlag Definiere zwei bis drei zentrale Treiber stelle klare Hypothesen auf führe kleine Experimente durch und messe ob sich die Kennzahlen im Experiment verändern so werden Zahlen zu echten Erkenntnissen statt zu hübschen Graphen.
Es fühlt sich an wie Reporting Pflichten aber der Trick ist Fragen zu stellen bevor man Daten anschaut sonst endet man mit dem was schön aussieht aber wenig aussagekräftig ist.
Vielleicht geht es gar nicht um Dashboards sondern darum wer die Fragen festlegt und wie viel Kontext wir geben. Wer entscheidet welche Metriken überhaupt beobachtet werden?
Ich bin skeptisch ob wir die Zahlen wirklich gemeinsam tragen oder jeder sagt seine Zahl und das war es Wir sollten eine einfache Methode entwickeln die Erkenntnisse in konkrete Schritte übersetzt.
Was wäre wenn der Fokus nicht auf Daten liegt sondern darauf wie Geschichten aus Zahlen entstehen? Wir könnten dann weniger Dashboards bauen und mehr Narrationen testen.
