Ich stehe seit Wochen echt vor einem Rätsel mit meinem neuen Monatsticket. Eigentlich dachte ich, ich hätte alles richtig gemacht, aber jetzt wurde mir zweimal die Nutzung verweigert, weil angeblich das Abo nicht aktiv sei. Am Schalter hieß es dann immer, es sei alles in Ordnung und ich könne einfach weiterfahren. Diese Diskrepanz zwischen der Aussage der Fahrkartenkontrolle und dem, was am Servicepunkt gesagt wird, verunsichert mich total. Ich frage mich, ob das an der Übertragung der Stammdaten zwischen den Systemen liegen könnte.
Das Monatsticket sollte funktionieren doch jetzt klappt es nicht doppelt. Ich verstehe gut wie frustrierend das ist wenn die Kontrolle sagt es geht und der Service sagt etwas anderes. Diese Diskrepanz ruft eine Unsicherheit hervor und macht den Alltag unnötig kompliziert.
Vielleicht liegt es an der Übertragung der Stammdaten zwischen den Systemen. Wenn Abo Daten nicht sauber synchronisiert sind kann der Status als nicht aktiv erscheinen obwohl das Ticket wirklich aktiviert ist. Dann zeigen Kontrolle und Service verschiedene Seiten der gleichen Geschichte.
Es klingt als ob jemand aus Versehen den falschen Bildschirm eingibt und das Abo falsch bewertet. Der Schalter sagt alles in Ordnung während der Kontrolle meldet etwas anderes. Vielleicht hat sich da einfach eine fehlerhafte Zuordnung eingeschlichen.
Könnte es wirklich nur ein Anzeigeproblem sein und nicht tatsächlich ein deaktiviertes Abo?
Vielleicht ist das Thema größer als ein einzelner Fehler Die Idee von Transparenz in den Systemen bleibt offen und es wäre gut wenn man das gemeinsam prüft
Ich bleibe skeptisch und frage mich ob hier wirklich ein technisches Problem vorliegt oder eher ein organisatorisches Chaos Es wirkt wie eine Ausrede der Technik Abteilung die Zusammenarbeit verspricht und doch scheitert
