Ich sitze hier schon seit einer Stunde und starre auf meine Rechnung an einen Stammkunden. Eigentlich müsste ich sie endlich erhöhen, die Projekte sind komplexer geworden. Aber ich habe einfach dieses ungute Gefühl, dass ich die gute Zusammenarbeit damit kaputt mache. Andererseits frisst die Inflation ja auch einfach meine Marge auf. Wie macht ihr das, wenn ihr merkt, dass eure Preise nicht mehr mithalten können?
Es klingt belastend zu merken dass die Rechnung nicht mehr zu dem passt was ihr euch gegenseitig wert seid. Vielleicht ist eine behutsame Preisanpassung sinnvoll statt einer harten Erhöhung. Prüfe welche zusätzlichen Leistungen wirklich gerechtfertigt sind und wie sich der Mehrwert messbar macht.
Inflation frisst die Marge. Du könntest verschiedene Optionen testen wie eine moderat gestaffelte Preiserhöhung, eine neue Leistungsstufe oder eine Anpassung der Rahmenbedingungen statt eines flachen Aufschlags. Wichtig ist eine klare Kommunikation des Mehrwerts und eine Prüfung der Kundenloyalität. Welche Kennzahlen würden dir helfen das Risiko eines Auftragsrückgangs abzuschätzen?
Ich bleibe misstrauisch gegenüber deiner Sorge. Vielleicht liegt das Problem gar nicht am Preis sondern daran dass du die Erwartungen des Stammkunden zu sehr als gegeben ansiehst. Eine Erhöhung kann die Beziehung belasten oder auch nicht funktionieren.
Vielleicht geht es auch um etwas anderes wie die Frage was Preis eigentlich bedeutet. Statt sofort zu erhöhen könntest du den Wert neu rahmen und gemeinsam mit dem Kunden ein Modell finden das sich an den Ergebnissen orientiert. Das eröffnet Sichtweisen die über den traditionellen Stundensatz hinausgehen.
