Ich stehe gerade vor einer Entscheidung, die mich echt umtreibt. In meiner kleinen Agentur haben wir über die letzten Monate fast alle wiederkehrenden Aufgaben wie Rechnungsstellung und Social Media Planung automatisiert. Das hat anfangs super funktioniert, aber jetzt merke ich, dass mein Team und ich plötzlich viel mehr Zeit mit der Fehlersuche und dem Justieren dieser Systeme verbringen, als wir je mit der manuellen Arbeit verbracht haben. Irgendwie fühlt es sich an, als ob wir uns ein neues Problem geschaffen haben, anstatt eines zu lösen. Ich frage mich, ob dieser Punkt normal ist oder ob wir vielleicht zu schnell zu viel automatisiert haben.
Ich kenne das Gefühl. Man baut Automatisierung um Zeit zu sparen und plötzlich wird die Fehlerjagd zum Hauptjob. Vielleicht habt ihr am Anfang wirklich viel gewonnen, aber jetzt kostet das Justieren mehr mentale Energie als früher das manuelle Arbeiten. Das passt zu dem Druck den viele erleben wenn Systeme wachsen statt sich beruhigen.
Aus analytischer Sicht ist es normal dass Feedback Schleifen entstehen. Wenn erst mal Automatisierung läuft tauchen neue Instabilitäten auf und das Team braucht Zeit um Muster zu erkennen. Die Frage ist ob ihr die Messlatte realistisch gesetzt habt oder ob ihr zu viel automatisiert habt
Vielleicht glaubt ihr ihr würdet eine perfekte Lösung bekommen. Dabei verpasst ihr aber dass Automatisierung immer auch neue Aufgaben produziert die ihr vorher nicht hattet zum Beispiel das Monitoring der Fehlerquellen und das Verschleißmanagement. Es ist leichter zu stoppen als weiter zu laufen
Ich zweifle daran dass ihr zu wenig Zeit wegen der Technik habt. Vielleicht ist das ganze Ziel der Automatisierung falsch gesetzt. Wenn der Auftrag schneller gehen soll könnte es sein dass ihr mehr Klarheit über die Kernprozesse braucht statt weitere Tools zu schalten Oder fehlt der klare Sinn hinter der ganzen Übung?
Was wenn die eigentliche Aufgabe nicht die Automation selbst ist sondern die Koordination der Arbeit Beteiligte Rollen Schnittstellen und klare Ziele. Ein neuer Rahmen könnte helfen der Automatisierungsgrad wird dann zur Begleitung und nicht zum Zentrum
Mach drei konkrete Fehlerquellen in der Automatisierung. Notiere die drei besten Gegenmaßnahmen und teste sie eine Woche so trägst du die Entscheidung in die Praxis
Vielleicht ist das Konzept der Wartungskosten wichtiger als die anfängliche Ersparnis. Es führt zu einer Idee die man kaum sofort benennt Spricht von Ressourcen Zielen Erwartungen aber die Einzelheiten bleiben offen
