Was tun, wenn das neue warenwirtschaftssystem die abläufe verlangsamt?

[JackYL]

Ich stehe gerade wirklich vor einem Rätsel mit meinem kleinen Onlineshop. Seit ich vor ein paar Monaten auf ein neues Warenwirtschaftssystem umgestellt habe, um die Abläufe zu vereinfachen, fühlt sich irgendwie alles langsamer und umständlicher an. Die Bestellungen kommen zwar rein, aber die Nachbearbeitung, vom Versandlabel bis zur Inventuraktualisierung, frisst jetzt fast meinen ganzen Nachmittag. Ich hatte mir eigentlich mehr Zeit für Marketing und Kundenkontakt erhofft, aber stattdessen hänge ich in diesen Prozessen fest. Hat jemand ähnliches erlebt, als er seine internen Abläufe digitalisieren wollte?

[TimothyXW]

Das klingt danach, dass die Digitalisierung mehr Bürokratie als Fluss gebracht hat.

[Jerry_H]

Es könnte an der Integration liegen, dass Bestellungen durch mehrere Systeme wandern und dabei verzögert werden.

[Andrew_W]

Ich bin skeptisch, ich frage mich ob das wirklich am System liegt oder ob du zu schnell alles geändert hast?

[BrianHG]

Vielleicht geht es nicht nur um schnelleres Verarbeiten sondern darum die Balance zu finden zwischen Automatisierung und persönlicher Beziehung

[ChloeQG]

Es könnte sein dass du die Wirkung der Wahl des Systems überschätzt und der eigentliche Flaschenhals woanders sitzt

[Victoria34]

Eine Idee wäre ein Backlog als Ziel statt sofort alles zu automatisieren und WIP Limits zu prüfen