Ich stehe gerade vor einer Entscheidung, die mich echt umtreibt. Wir haben letztes Jahr eine kleine, aber feine Kampagne für unser Nischenprodukt gestartet, die überraschend gut gelaufen ist. Jetzt will die Geschäftsführung natürlich mehr davon und drängt auf eine breitere Streuung. Ich habe aber das Gefühl, dass genau das, was es erfolgreich gemacht hat – dieser persönliche, fast schon vertrauensvolle Ton in der Ansprache – dabei auf der Strecke bleiben wird. Ich frage mich, ob man Reichweite und diese besondere Art der Kundenbindung überhaupt unter einen Hut bekommt. Vielleicht hat ja jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, als es darum ging, eine Marketingstrategie zu skalieren.
Ich verstehe dich das fühlt sich an wie ein Drahtseilakt zwischen Nähe und Reichweite. Die Idee der persönlichen Ansprache hat euch treue Kunden gegeben und es ist sinnlos zu leugnen wie viel Vertrauen das aufgebaut hat. Jetzt kommt Druck von oben und du fragst dich ob der Ton beim Wachstum zu kurz kommt.
Eine analytische Idee dazu könnte sein den Kern der Ansprache beizubehalten und zugleich skalierbare Formate zu nutzen. Zum Beispiel eine Basis Tonalität die in größeren Kanälen funktioniert aber in kurzen personalisierten Snippets wieder aufgegriffen wird. So bleibt die Kundenbindung sichtbar auch wenn die Streuung zunimmt.
Vielleicht denkt ihr dass mehr Reichweite gleich mehr Erfolg ist aber ich frage mich ob ihr nicht zu sehr auf Zahlen fixiert seid und die eigentliche Wirkung der Worte aus den Augen verliert.
Ich bleibe skeptisch gegenüber der Annahme dass man die gleiche Stimmung in eine breitere Ansprache gießen kann ohne dass etwas verloren geht. Der Druck von der Geschäftsführung klingt nach einer Vereinfachung die eure Identität austauschen will. Wer sagt denn was echten Wert hat in dieser Diskussion.
Vielleicht sollte man das Thema neu denken und die Frage nach dem Zweck der Kampagne stellen statt nur nach Reichweite. Was wenn es darum geht wer spricht in eurem Namen und wie ihr die Zuhörer zu Mitgestaltern macht statt Botschaften auszusenden?
