Ich stehe gerade wirklich vor einer seltsamen Situation in meinem kleinen Onlineshop und frage mich, ob das anderen auch so geht. Seit ich vor ein paar Monaten angefangen habe, meine Produktbeschreibungen viel persönlicher und weniger wie einen reinen Verkaufstext zu schreiben, bekomme ich plötzlich viel mehr Nachrichten von Kunden. Sie fragen Dinge, die eigentlich in der Beschreibung stehen, aber irgendwie scheinen sie jetzt richtig zu lesen und dann trotzdem unsicher zu sein. Das ist einerseits toll, weil mehr Kontakt entsteht, aber andererseits kostet es auch viel Zeit, alle zu antworten. Ich mache mir Gedanken, ob ich vielleicht zu viel Persönlichkeit reinbringe und es dadurch unklar wird.
das klingt echt nach einer spannenden wendung im shop und es tut gut zu hören dass der kundenkontakt durch mehr persönlichkeit wächst auch wenn es zeit kostet bleib ehrlich mit deinem ton aber halte die wichtigsten fakten griffbereit in der beschreibung
aus analytischer sicht verändert eine persönliche beschreibung die aufmerksamkeit der leser sie lesen langsamer und stellen mehr fragen was du tun könntest ist die fakten kompakt zu halten und den stil dosiert zu nutzen
für manche kunden wirkt die beschreibung wie eine freundliche empfehlung und sie suchen trotzdem nach daten das zeigt wie verschieden lesemuster funktionieren
ich bleibe skeptisch und frage mich ob mehr persönlichkeit wirklich den nutzen steigert oder eher unsicher macht es bleibt schwer ohne messungen
vielleicht musst du den rahmen wechseln und die persönliche note in einem eigenen abschnitt platzieren so eine kleine story könnte neue reaktionen provozieren
was würdest du denn in so einem fall tun und wer könnte dich motivieren die balance zu prüfen?
eine weitere idee könnte sein dass man die gewohnheit der leser beobachtet und die beschreibung so gestaltet dass sie eine frage offen lässt statt alle details sofort zu liefern
